Politique de remboursement
Comment puis-je rétracter ma commande ? ↩️Mis à jour il y a 3 mois
Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer (ahead GmbH, Lange Reihe 29, 20099 Hambourg, service@ahead-nutrition.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par courrier postal, e-mail ou via le portail de retours). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais celui-ci n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de rétractation avant l'expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué au moyen du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire. Aucuns frais ne vous seront facturés au titre de ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi.
Vous devez renvoyer les marchandises dans les meilleurs délais et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Portail de retours
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez déclarer votre retour via le portail de retours et suivre les instructions par e-mail que nous vous transmettrons par la suite.
L'adresse pour le renvoi de votre commande :
ahead GmbH
c/o SCA Logistik
Benzstraße 4
85084 Reichertshofen
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.)
– À l'attention de ahead GmbH, Lange Reihe 29, 20099 Hambourg, service@ahead-nutrition.com
– Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation de services suivante (*)
– Commandé(es) le (*)/reçu(es) le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.
Que dois-je faire si je souhaite renvoyer un article ? 🔄
Je ne trouve pas mon numéro de commande pour le portail de retours, que faire ?❓